Inició en agosto de 1998 como alternativa para transformar el concepto de servicio al cliente en el ámbito de la seguridad. El mercado de la seguridad electrónica estaba manejado de forma tal que al cliente no se le ofrecían garantías. Tálamo Seguridad Privada Ltda. entendió esta necesidad y la tomó como misión. Como garantía ofrecería en adelante un respaldo permanente de la empresa para con el cliente tanto en la prestación del servicio como en la compra e instalación del sistema y el soporte técnico. El cumplimiento en el servicio desde el inicio del proceso cuando se realiza la instalación del sistema hasta el enlace del cliente a la central de monitoreo, y en la prestación del soporte técnico a la programación del sistema. Eficiencia en el servicio técnico cuando se solucionan los problemas concernientes al funcionamiento y programación del equipo, y en el servicio de monitoreo al realizar las respectivas llamadas de apertura y de emergencia cuando se reportan los eventos a la central de monitor y se envía la reacción privada y las autoridades correspondientes.